1、耐心倾听经销客户的查询计划，并根据公司现时的各种准确信息，及时向客户回复。
2、客户销售订单、配套产品的单据进行整理及发送，跟进发货过程，保证产品销售的及时性。
3、熟悉订货订单的要求及流程，并配合销售部对客户的订货作跟踪和信息反馈。
4、及时查询和反馈对应客户的出货信息；对客户的订货及时和市销售部沟通，及时与客户确认是否接单，以及交货期跟进等事项，保证内外部沟通顺畅。
5、对每车次的发货做好记录，并登记到公司车辆安排表上，以便查询。
6、按客户申领资料规定，及时跟进和跟车登记；协助各部门对客户的跟车物品作跟车安排及登记，以便核查、跟进。
7、按退货的要求及流程，对客户的退货申请作检查、提交以及跟踪反馈，及时跟进客户退货需求。
8、接收客户的信息查询及收集客户信息反馈，把客户投诉及时传递给相关部门跟踪反馈及记录汇总，保证客户反馈信息及时处理。
9、跟进客户所有发货信息，保证客户在系统上48小时内的签收确认。
10、完成上级交付的其他工作。

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安徽省滁州市凤阳县玄武街道永安社区7组永青路

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